Learn
We can be better

البرامج التدريبية المتخصصة  في خدمة العملاء و إدارة العلاقات العامة .

·       الإدارة المتقدمة في خدمة العملاء .

·       العلاقات العامة المتقدمة ( العلاقات العامة التنفيذية الكفؤة) .

·       العلاقات العامة و إتصالات المؤسسة الخارجية .

·       الإدارة الفعالة لرفع جودة الخدمات لتحقيق رضا العملاء .

·       المبيعات الموجهة للمؤسسات و إدارة علاقة الزبائن .

·       خدمة العملاء الداخليين و الخارجيين .

·       الأنظمة الحديثة والمتكاملة في إدارة خدمة العملاء .

·       الإستراتيجيات المتقدمة والمعتمدة على التجربة و الرضا في إدارة خدمة العملاء .

·       تحليل توقعات الزبائن وابتكار برامج ولاء العملاء .

·       تطبيق نظريات وسلطة ادارة علاقة العملاء لبناء ولاء الزبائن .

·       إدارة الأفراد والتكنولوجيا الفعالة لبناء ولاء الزبائن .

·       العلاقات العامة و وسائل التواصل الاجتماعي .

·       إدارة التسويق في العلاقات العامة و إدارة المزيج التسويقي و الإتصالات التسويقية.

·       أحدث الإستراتيجيات و التقنيات المميزة في إدارة خدمة العملاء .

·       دور العلاقات العامة في بناء الهوية المؤسسية .

·       الإستراتيجيات الحديثة في تخطيط الحملات الإعلامية والإعلانية .

·       دور العلاقات العامة والإعلام في بناء الإتصال الداخلي للمؤسسات

·       التقنيات الحديثة في إدارة أنشطة العلاقات العامة والإعلام .

·       الدور الحديث للقيادة في العلاقات العامة .

·       تخطيط و إدارة الإدارات و الأقسام و القطاعات الإعلامية .

·       الإدارة المتقدمة للعلاقات العامة الدولية و فن المراسم و البروتوكول .

·       الإستراتيجيات المتقدمة لقادة إدارات الْعلاقات العامة والإعلام .

·       دور العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية .

·       تخطيط وإدارة الفعاليات والمؤتمرات .

·       مهارات التعامل مع وسائل الإعلام وإدارة المقابلات التلفزيونية .

·       أسس ومهارات الكتابة الصحفية وتحرير الكتيبات والنشرات . 

·       دبلوم الممارس المتكامل في العلاقات العامة والإتصال المؤسسي .

Arab Union 2017